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信守诚信,我们将走得更远

现在,诚信,被很多人视为比生命还重要的东西,并广泛地将其实践到修身立业当中。我本人以及我所在的工作单位----桐乡市方联会计师事务所,这几年也是将诚信建设放在了所有工作的首位。接下来,我从对会计诚信的理解、对执业诚信的践行以及对行业诚信的期待三个方面,与大家作交流。

一、我对会计诚信的理解

孟子有言:“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”

法国大作家大仲马也曾说:“当信用消失的时候,肉体就没有生命。”

可见,诚信,是立人、立事之根本。

而会计诚信,我以为,是表达了会计对社会的一种基本承诺,即把企业的现实经济活动客观公正地反映出来,忠实地为会计信息使用者服务。会计诚信的内涵包括良好的会计职业道德和会计职业操守、精湛的会计技术和会计技能、完善的会计信息质量和优质的会计服务。 

对于注册会计师行业来讲,诚信,更是这个行业的本质属性和核心价值,是行业生存发展的基石。只有在诚信的基础上,注册会计师的专业技能才有服务经济社会的广阔天地,这个行业也才有可能成为社会公众广泛认可和受人尊敬的行业。

而要做到会计诚信,不仅要以严明的规章制度约束自己,以高尚的职业道德感召他人,对于我们实务工作者、尤其是基层实务工作者来讲,拿得出精湛的专业技术去为客户服务,更是会计诚信的现实要求。

二、我们对执业诚信的践行

这几年来,我们事务所的业务量逐年增加,客户群趋于稳定,执业质量经得起行业协会及相关部门的检查,未发生一件质量纠纷事件,也从未受到行业协会的惩处。这与我们桐乡整体经济的发展和会计执业环境的改善密切相关,更是全体同事多年来坚持质量第一、竭诚为客户服务理念的成果体现。

在实际行动方面,我想跟大家作两方面的交流:

一方面是,我们严格按照中注协制定发布的相关制度,如《注册会计师和会计师事务所信息披露制度》、《注册管理委员会工作规则》等制度,制订了事务所的相关具体制度,并将注册会计师专业胜任能力、诚信水平相关的信息,包括专业资历信息、继续教育信息、最近3年的奖惩信息,将与会计师事务所执业能力、执业质量、诚信水平相关的信息,包括登记注册信息、执业资质信息、执业网络信息、人员信息、最近3年的奖惩信息等,真实地提供给注协的行业诚信信息监控系统。所以,大家上网就可以查到我们会计师事务所和注册会计师的相关信息。

第二方面,我举几个实务中的小例子:

第一个例子是,不做好工作不谈收费。我们事务所于20081月成为大信会计师事务所的成员所,并与之成功合作了多个大型项目。大家知道,大信会计师事务所在我们国内事务所中排名是在前五六位的。在一次合作中,我问大信部门经理关于一个项目的收费问题,他说:“慢慢来好了,项目还没做好,我们不谈收费的事情。”这句话给了我很大的启发。这几年,在一些物价部门没有规定收费标准的咨询项目上,我也总是告诉我的客户:如果我的服务还没做好,或者不能让您满意,费用我们先不谈。而正是这样的出发点,加上我们的有价值的服务,客户很高兴,我们的收获也不小。

第二个例子是,基于客户管理的视角去提供审计服务。我们基层的事务所,其实面临着很多困难,比如:多年来慢慢培养好的优质客户,因为要走向资本市场等原因,成为了大型事务所的客户;一些讲求实际的小企业,往往会被其他一些事务所以低价竞争的方式拉走,等等。所以,我总在思考:如何让一批成长中的、有发展潜力的企业成为我们永久性的客户,而不至于被低价竞争走?让走向资本市场的大客户,仍然记得给我们做一些我们有资质做的业务?我的答案是:提供超值服务。去年,我做年检审计时,有一家企业,按我们行业的收费标准,是应该收4000块钱,可老板嫌贵,他说他的效益并不好,应收款都收不回来。经过了解,他对他的所有业务员、所有客户都采用一种信用政策,就是允许欠款,尽力催讨而已。我就把自己掌握的应收款的ABC管理方法与他进行了交流,请他对业务员进行评价、对客户进行评价,以采用不同的信用政策,并对他说,半年后,如果这种方法起作用了,你就把4000块审计费支付给我,如果没什么效果,那我们再作商谈。现在,他已经提前把钱支付给我了,那么大家也可以想像,这种管理方面对企业是不是起到了作用,而且我相信,如果以后碰到需要会计师事务所做的事情,他一定还会记起我。

第三个是,加强业务学习,从不间断。我们黑龙江省注册会计师协会原来的秘书长叫杜凡。他在有一年的注师后续教育中给大家上了“专注专业,成就卓越”这样的一课。他说:“不论你是科班出身,还是自学成才,注册会计师资格不论是考试通过的,还是考核取得的,在事务所中不论是老将,还是新兵,都有重视专业的现实必要性。” 他还说,365天,如果平均每天看10页,一年可以看7500页的书,相当于注册会计师或注册税务师考试全套教材;如果平均每天看5页,一年可以看4500页的书;再少一点,平均每天看2页,一年也可以看还一本700页的书,相当于注册会计师考试的《会计》。因此,持续地学习已成为我们事务所从上到下的共识:第一方面是,全所人员定期坐在一起学习新政策,相互交流分析实务中碰到的问题,分享每个人在实务操作中的经验和技巧,反思每一阶段工作中的喜悦与成功、无奈与遗憾;第二方面是,鼓励员工参加各种与业务相关的考试,对考试通过者给予一定物质奖励,以此来鼓励员工重视和加强业务学习,不断提高业务素质;另外,我们决心组成业务学习核心小组,计划用三至五年时间,培养三至五位专家型会计师,以提高我们所处理复杂、疑难问题的能力,提升整个团队的核心竞争力。

三、我们对行业诚信的期待

我们不得不承认,现在我们行业的环境并不十分理想,坚持诚信是不容易的。低价竞争、轻诺寡信、有的会计师事务所在企业提供资料不全、资金来源不明的情况下,仍为企业提供审验证明,等等现象时有发生。所以,我们真诚地期待,通过制度建设、人才培养、质量监督、行业自律、市场禁入等一系列措施,来慢慢夯实我们行业诚信的基础。

2009年10月,国务院办公厅转发了财政部《关于加快发展我国注册会计师行业的若干意见》(国办发[2009]56号),黑龙江省人民政府办公厅也于2010年10月转发了省财政厅《关于加快发展我省注册会计师行业意见的通知》。这两件文件,给我们行业的发展规划了光明的前景,我们中小事务所,也得到了良好的发展契机。但是,诚信,是我们的起点。信守诚信,这条路才能越走越宽,越走越远。

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